中安公估廣東省巡回培訓交流會 第一站-茂名

中安公估廣東省巡回培訓交流會

第一站-茂名

為了進一步提升廣東省中安保險公估調查員的業務能力，全面總結2019年一季度的各項常規調查工作，深入分析保險調查工作的各個環節，深層次提高調查技術，新的調查技能技巧方面的應用，2019年3月30日中安公估廣東省巡回培訓交流會第一站，在茂名市希爾頓歡朋酒店召開。

特邀嘉賓：茂名市中國人保、中華聯合、陽光保險等理賠部領導、德恒正保險公估主講老師劉金文，中安保險公估總經理卓濤總、廣東省中安保險公估各分支機構負責人、廣東省中安保險公估調查員等參會。

本次培訓強大的講師陣容及培訓內容：

培訓開始前，中安保險公估總經理卓濤總對本次培訓做了重要講話，對各險企特邀嘉賓的到來表示誠摯的感謝。對于本次培訓希望資深調查員技能有更大的突破，優秀新人的技能不斷提升。卓總指出，中安作為公估行業保險調查最具規模的機構，在調查技術方面需不斷更新，跟上變化的時代步伐，以最新的技術應對變化才能以最快的速度找到證據，以最短的時間還原案件的真相。

培訓會現場概況：

車險復勘在我司車險調查案件中復勘現場和車輛是必須動作，為了進一步提升大家復勘車輛的技能，以及如何用車輛復勘檢索調查證據，特邀請老牌查勘人劉金文老師授課，該課程稱得上是中安保險公估特制課程，專門針對調查工作中易出現的中高端車型在復勘中的注意事項，以及中高端車型配件從原廠件、正廠件、副廠件、拆車件、改包件等品質的甄別及應用。

通過該項培訓，讓優秀的中安新人認識到如何用車輛復勘技能檢索調查證據。對進一步核實損失情況及配件更換情況，合理減損，規范車險復勘工作，防范道德風險，監督經營單位理賠業務政策及流程的執行，促進客戶服務管理質量提高。

中安保險公估重慶分公司機構負責人彭文強總

彭文強，交通學校畢業，中安公估重慶分公司創始人，10年保險理賠及調查經驗，擅長車險、車險人傷、意健險案件調查及分析。

人傷一直是保險調查中的難點和痛點，同時是對于小規模保險公司能否正常發展的最重要因素。針對急需解決的情況，中安保險公估重慶分公司率先進行梳理，并應用于工作中，目前在重慶人傷保險調查中作用非常明顯。

前置調查是指在出險后，早期針對符合提調條件的人傷案件，在規定的時間內制定調查方案并通過調查取證、分析、還原事實真相的過程。人傷后置調查取證，對虛假人傷、傷殘等級、虛假資料常見欺詐案例出現的情況進行調查流程梳理。

該課程為廣東中安小伙伴在今后人傷案件的處理中更具方向感，讓人傷前置的優勢在工作中展現，提升投產比，減少經濟損失；提升客戶服務，降低訴訟率；核查風險點，減少調查時效；形成理賠分段審核機制防范道德風險

中安保險公估粵東分支機構負責人白明旭總

白明旭，政法學校畢業，從事保險調查工作10年，中安公估保險調查開創后第一名調查員，中安廣分創始地粵東片區負責人，擅長各種疑難案件談判。

隨著行業的發展，保險欺詐活動日益頻繁，尤其以車險市場欺詐行為最為突出和具有多樣性，白總以專業調查人員的實踐經驗，介紹了常見欺詐案件類型、取證技巧、案件表現形式等并對作案動機進行歸類，對于常規案件，可以很快明確調查取證方向，爭取時間，達到既快又準的尋找證據資料，在獲得證據情況下與客戶溝通中有理有據，讓案件在處理過程中更加順暢。

通過調查取證與溝通談判技巧培訓，調查員在后期的工作中更加如魚得水，提高效率。

中安保險公估湖南機構資深調查員曾錦

曾錦，12年保險理賠及調查經驗，曾任陽光財險寧波支公司理賠部經理，擅長意健險調查，死磕法律文件、保險條款等文書，從不放過一絲線索，中安最執著的調查人。

在講課過程中，全程與大家互動，曾錦老師根據實際，將課件分為常見與特殊案例，通過理論與案例相結合，讓一幕幕案例像偵探電影一樣在放映，有工程險案件，人身險案件、意外傷害險等死亡案件，從各種照片現場進行分析，如：高墜、溺水、中毒、電擊、燒死等進行分析。針對不同案件，梳理調查要點，最終對照保險條款、法律條文、國家的規章制度等全方位著手處理案件。

通過本次培訓，在場不斷爆發陣陣的掌聲，在未來的保險調查路上相信新人會將更加順暢，資深調查員在原來固有調查模式方面會有新的突破。

同時通過本次培訓，展現了中安公估是一支文能提筆安天下，武能上馬定乾坤的保險調查精干隊伍。一群嚴謹細致有勇有謀的調查人。

對于行業我們承諾用實際調查行動打擊保險欺詐行為，對于合作伙伴險企中安保險公估承諾全體中安業務人員均為我司正規部隊出身，絕不虛掛中介名義招攬任何兼職。

中安保險公估作為業界保險反欺詐調查的王牌軍隊，在保險調查人員篩選和培養方面一直走在行業的前列，在業務方面不斷精進。我們的保險反欺詐調查故事在繼續，后面將定期組織技能提高的精彩培訓。

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